Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Ezzio Automation.

Versie: 11 juli 2026

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: Ezzio Automation, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer], hierna: "Ezzio Automation".
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die met Ezzio Automation een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
Diensten: alle door Ezzio Automation te leveren werkzaamheden, waaronder advies, het inrichten van workflow-automatiseringen, software- en systeemintegraties, document- en facturatieautomatisering, AI-toepassingen, rapportageoplossingen en maatwerkkoppelingen, alsmede ondersteuning en onderhoud daarvan.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Ezzio Automation en Opdrachtgever over het leveren van Diensten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten van Ezzio Automation, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden dan in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.

Alle offertes van Ezzio Automation zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
Offertes zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat deze informatie juist en volledig is.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) aanvaardt, of zodra Ezzio Automation met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Ezzio Automation voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Op Ezzio Automation rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is overeengekomen.
Overeengekomen termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, toegangen en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering, tijdig beschikbaar zijn. Vertraging die ontstaat doordat dit niet gebeurt, komt niet voor rekening van Ezzio Automation.
Ezzio Automation mag voor de uitvoering derden inschakelen, bijvoorbeeld hostingpartijen of softwareleveranciers. De werking en beschikbaarheid van software en diensten van derden (zoals SaaS-platformen en API's van softwareleveranciers) vallen buiten de verantwoordelijkheid van Ezzio Automation.
Meerwerk, waaronder wijzigingen of uitbreidingen van de overeengekomen opdracht, wordt vooraf besproken en pas uitgevoerd na akkoord van Opdrachtgever.

Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Ezzio Automation gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke (buitengerechtelijke) incassokosten in rekening te brengen.
Ezzio Automation mag de uitvoering van de Diensten opschorten zolang opeisbare facturen onbetaald zijn, na Opdrachtgever daarvan in kennis te hebben gesteld.
Bezwaren tegen een factuur dienen binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar te worden gemaakt en schorten de betalingsverplichting niet op.

De aansprakelijkheid van Ezzio Automation is in alle gevallen beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
Ezzio Automation is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
Ezzio Automation is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van storingen, wijzigingen of beperkingen in software of diensten van derden, of van onjuiste of onvolledige informatie die door Opdrachtgever is verstrekt.
Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor deugdelijke back-ups van eigen gegevens en systemen, voor zover schriftelijk niet anders is overeengekomen.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Ezzio Automation.
Iedere vordering tot schadevergoeding verjaart twaalf maanden nadat Opdrachtgever met de schade bekend is geworden.

Een Overeenkomst voor een eenmalig project eindigt van rechtswege na afronding en oplevering van de overeengekomen werkzaamheden.
Een Overeenkomst voor doorlopende dienstverlening (zoals ondersteuning, monitoring of onderhoud) wordt aangegaan voor de overeengekomen periode en is, tenzij anders afgesproken, na afloop daarvan door beide partijen schriftelijk opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Ieder der partijen mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien de andere partij surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard of haar onderneming staakt.
Bij tussentijdse beëindiging blijft Opdrachtgever de vergoeding verschuldigd voor de tot dat moment verrichte werkzaamheden.

Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen strikt vertrouwelijk.
Voor zover Ezzio Automation bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, doen partijen dit in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en leggen zij waar nodig aanvullende afspraken vast in een verwerkersovereenkomst.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door Ezzio Automation opgeleverde configuraties, koppelingen en documentatie voor gebruik binnen de eigen onderneming.
Rechten op door derden geleverde software of platformen blijven berusten bij de betreffende leveranciers en vallen onder hun licentievoorwaarden.

Op alle offertes en Overeenkomsten van Ezzio Automation is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.